Perguntas frequentes
Onde fica o Palácio de Monserrate e como chego lá a partir de Lisboa?
Monserrate fica a cerca de 4 km a oeste da vila de Sintra, nas colinas de Sintra. De Lisboa, apanhe o comboio de Rossio para Sintra (cerca de 40 minutos), depois o autocarro turístico 435, um táxi ou rideshare para os últimos 10 minutos. De carro, há estacionamento no local.
Qual é a diferença entre Monserrate e o Palácio da Pena?
Pena é o palácio ousado e colorido no pico mais alto; Monserrate é mais tranquilo, rosa e famoso pelos seus requintados interiores mouriscos-indianos-góticos e um vasto jardim botânico romântico. Muitos visitantes acham Monserrate mais calmo e menos concorrido, e combinam os dois num só dia.
O meu bilhete inclui tanto o palácio como o jardim?
Sim. Cada bilhete cobre a entrada tanto para os interiores do palácio como para todo o parque botânico – não há bilhete separado só para o jardim ou só para o palácio na nossa gama.
Oferecem entrada sem filas?
Sim. Garantimos a sua entrada com antecedência para que evite a fila da bilheteira no local e vá diretamente para a porta com a confirmação que lhe enviamos por e-mail.
Como e quando receberei o meu bilhete?
A confirmação é enviada por e-mail dentro de horas após a reserva, geralmente muito mais cedo. O seu documento de entrada e um áudio-guia gratuito de 5 minutos chegam antes da sua visita – sem necessidade de aplicação ou impressão, embora uma cópia impressa nunca faça mal.
Existe um horário de entrada marcado que tenho de escolher?
Não. Monserrate usa um modelo de data aberta – reserva para uma data específica e pode chegar a qualquer hora durante o horário de funcionamento. Não há nenhum intervalo fixo de meia hora para escolher.
Quanto custam os bilhetes e quais são as faixas etárias?
Adulto (18-64) €24, Jovem (6-17) e Sénior (65+) €20 cada, e o pacote Família (2 adultos + 2 jovens) €66. Crianças até 6 anos entram gratuitamente e não precisam de bilhete.
As crianças entram mesmo gratuitamente?
Sim – crianças até 6 anos entram gratuitamente e não necessitam de bilhete. Basta trazê-las; poderá ser solicitado um documento de identificação com foto na entrada para confirmar a idade.
Precisarei de apresentar identificação na entrada?
Para bilhetes de jovem, sénior e família, o pessoal pode solicitar um documento de identificação com foto na entrada para verificar a elegibilidade etária. Leve um passaporte ou cartão de cidadão para cada visitante com tarifa reduzida.
Quanto tempo devo planear para a visita?
Reserve 2 a 3 horas. O palácio em si leva menos de uma hora, mas o jardim botânico é extenso e recompensa um passeio lento – os amantes de jardins costumam ficar mais tempo.
O Palácio de Monserrate é acessível para cadeiras de rodas ou mobilidade reduzida?
O rés-do-chão do palácio e partes do jardim são acessíveis, mas o terreno é acidentado, com declives e caminhos irregulares. Contacte-nos antes da sua visita e partilharemos os percursos sem degraus atuais.
Quais são os horários de funcionamento e alguma vez fecha?
Monserrate está aberto todos os dias do ano. O parque funciona das 09:30 às 19:00 e o palácio das 09:30 às 18:00, com a última entrada no palácio às 17:30.
O palácio está em restauro neste momento?
Os trabalhos de conservação no palácio continuam até 2027, pelo que poderá ver andaimes ou coberturas em partes do exterior. Os interiores e jardins permanecem abertos e valem totalmente a visita.
Posso visitar Monserrate, Pena e o Castelo dos Mouros num só dia?
Sim, muitos visitantes combinam-nos. Monserrate fica um pouco mais afastado a oeste, pelo que funciona bem como primeira ou última paragem mais calma. Podemos ajudá-lo a sequenciar o dia para evitar as piores filas.
O que acontece se não conseguir garantir a minha entrada?
Recebe um reembolso total. Só confirmamos quando a sua entrada está garantida e, se algo nos impedir de a entregar, é reembolsado na totalidade.
Qual é a melhor hora do dia para ir?
O início da manhã ou o final da tarde são mais calmos e ideais para fotos no jardim. Ao meio-dia no verão é mais movimentado e quente, pelo que uma chegada mais cedo é mais agradável.
Posso obter um reembolso ou alterar a minha data?
Entre em contacto com a nossa equipa de concierge o mais cedo possível e trataremos de reagendar a sua data. Caso não consigamos garantir a entrada que reservou, o reembolso é garantido.