Questions fréquentes

Monserrate se trouve à environ 4 km à l'ouest de la ville de Sintra, dans les collines de Sintra. Depuis Lisbonne, prenez le train de Rossio à Sintra (environ 40 minutes), puis le bus touristique 435, un taxi ou un VTC pour les 10 dernières minutes. En voiture, un parking sur place est disponible.

Pena est le palais audacieux et coloré perché au sommet du plus haut pic ; Monserrate est plus paisible, rose, et célèbre pour ses délicats intérieurs mêlant styles mauresque, indien et gothique, ainsi que pour son vaste jardin botanique romantique. De nombreux visiteurs trouvent Monserrate plus calme et moins fréquenté, et combinent les deux en une seule journée.

Oui. Chaque billet donne accès à la fois aux intérieurs du palais et à l'ensemble du parc botanique – il n'existe pas de billet séparé pour le jardin seul ou le palais seul dans notre gamme.

Oui. Nous réservons votre entrée à l'avance afin que vous contourniez la file d'attente à la billetterie sur place et que vous vous rendiez directement à l'entrée avec la confirmation que nous vous envoyons par e-mail.

La confirmation vous est envoyée par e-mail dans les heures suivant la réservation, généralement bien plus tôt. Votre document d'entrée et un audioguide gratuit de 5 minutes vous parviennent avant votre visite – sans nécessité d'application ni d'impression, bien qu'une copie papier ne nuise jamais.

Non. Monserrate utilise un modèle de date ouverte – vous réservez pour une date spécifique et pouvez arriver à tout moment pendant les heures d'ouverture. Il n'y a pas de créneau fixe d'une demi-heure à choisir.

Adulte (18-64 ans) : 24 €, Jeune (6-17 ans) et Senior (65 ans et plus) : 20 € chacun, et le forfait Famille (2 adultes + 2 jeunes) : 66 €. Les enfants de moins de 6 ans entrent gratuitement et n'ont pas besoin de billet.

Oui – les enfants de moins de 6 ans entrent gratuitement et ne nécessitent pas de billet. Il suffit de les accompagner ; une pièce d'identité avec photo peut être demandée à l'entrée pour confirmer l'âge.

Pour les billets jeune, senior et famille, le personnel peut demander une pièce d'identité avec photo à l'entrée pour vérifier l'éligibilité à l'âge. Veuillez apporter un passeport ou une carte d'identité nationale pour chaque visiteur bénéficiant d'un tarif réduit.

Prévoyez 2 à 3 heures. La visite du palais prend moins d'une heure, mais le jardin botanique est vaste et mérite une promenade tranquille – les amateurs de jardins y restent souvent plus longtemps.

Le rez-de-chaussée du palais et certaines parties du jardin sont accessibles, mais le terrain est vallonné avec des pentes et des chemins irréguliers. Contactez-nous avant votre visite et nous vous indiquerons les itinéraires sans marches actuels.

Monserrate est ouvert tous les jours de l'année. Le parc est accessible de 09h30 à 19h00 et le palais de 09h30 à 18h00, avec une dernière entrée au palais à 17h30.

Les travaux de conservation du palais se poursuivent jusqu'en 2027, vous pourrez donc apercevoir des échafaudages ou des bâches sur certaines parties de l'extérieur. Les intérieurs et les jardins restent ouverts et valent pleinement le détour.

Oui, de nombreux visiteurs combinent ces sites. Monserrate se trouve un peu à l'écart, à l'ouest, ce qui en fait une première ou dernière étape plus paisible. Nous pouvons vous aider à organiser votre journée pour éviter les files d'attente les plus longues.

Vous obtenez un remboursement intégral. Nous ne confirmons qu'une fois votre entrée sécurisée, et si quoi que ce soit nous empêche de la fournir, vous êtes remboursé intégralement.

Tôt le matin ou en fin d'après-midi sont les moments les plus calmes et les meilleurs pour les photos dans le jardin. En été, le milieu de journée est le plus fréquenté et le plus chaud, donc une arrivée plus matinale est plus agréable.

Contactez notre équipe de conciergerie dès que possible et nous reprogrammerons volontiers votre date. Le remboursement est garanti si nous ne pouvons pas vous fournir l'entrée que vous avez réservée.